包頭市供熱條例 第六章
第六章 供熱保障
第五十五條 市和旗縣區(qū)人民政府應(yīng)當制定供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立相應(yīng)的組織指揮系統(tǒng)和保障體系。
熱源單位和供熱單位應(yīng)當制定本單位供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急搶險隊伍。發(fā)生供熱事故時，應(yīng)當啟用應(yīng)急備用熱源或者按照應(yīng)急預(yù)案組織搶險。
第五十六條 熱源單位和供熱單位應(yīng)當按照國家、自治區(qū)和本市的有關(guān)規(guī)定和標準、規(guī)范等，向熱用戶提供安全、穩(wěn)定、質(zhì)量合格的熱產(chǎn)品和供熱服務(wù)，在采暖期內(nèi)不得擅自停止供熱或者降低供熱質(zhì)量。
第五十七條 熱電聯(lián)產(chǎn)的熱源單位應(yīng)當優(yōu)先保障城市供熱需求，按照以熱定電的原則和合同規(guī)定，確保向供熱單位提供符合供熱質(zhì)量要求的熱源負荷。因熱源負荷質(zhì)量問題造成供熱單位生產(chǎn)損失或者造成熱用戶室內(nèi)溫度達不到規(guī)定標準的，熱源單位應(yīng)當承擔賠償責任。
第五十八條 供熱單位需要熱源單位增加或者減少熱源負荷時，應(yīng)當征得熱源單位的同意，并向供熱主管部門備案。
第五十九條 熱源單位和供熱單位應(yīng)當建立供熱設(shè)施巡查制度，定期對供熱設(shè)施進行檢查。發(fā)現(xiàn)其負責維護管理的供熱設(shè)施存在安全隱患或者影響正常供熱問題的，應(yīng)當及時消除隱患；發(fā)現(xiàn)熱用戶負責維護管理的供熱設(shè)施存在安全隱患或者影響正常供熱問題的，應(yīng)當及時書面告知熱用戶。
第六十條 供熱單位應(yīng)當提前做好供熱設(shè)備檢查維修、燃料儲備等工作，于供熱開始前充水試壓，并在試壓七十二小時之前通知熱用戶。
第六十一條 供熱單位應(yīng)當建立供熱服務(wù)承諾制度和受理投訴制度，公開供熱服務(wù)投訴電話，供熱期間安排工作人員二十四小時值守。
第六十二條 屬于熱用戶維修養(yǎng)護責任的供熱設(shè)施發(fā)生故障時，熱用戶可以通知供熱單位。供熱單位應(yīng)當及時派遣人員負責搶修維護，產(chǎn)生的材料費用由熱用戶承擔。
屬于熱用戶維修養(yǎng)護責任的供熱設(shè)施發(fā)生故障，熱用戶不能及時趕赴搶修現(xiàn)場時，經(jīng)供熱單位負責人批準，通知當?shù)鼐用裎瘑T會和公安派出所，由當?shù)鼐用裎瘑T會和公安派出所各派兩名以上工作人員到現(xiàn)場配合，可以入室搶修。搶修后，搶修負責人和配合的工作人員應(yīng)當在搶修單上簽字。因搶修人員故意或者重大過失給熱用戶造成財產(chǎn)損失的，由搶修單位承擔賠償責任。
因熱用戶室內(nèi)裝修物影響搶修的，熱用戶應(yīng)當自行拆除或者由搶修人員拆除，損失由熱用戶承擔。
因熱用戶的共用供熱設(shè)施發(fā)生故障，需要搶修時，相關(guān)單位和個人不得阻撓或者干擾搶修作業(yè)。因供熱設(shè)施搶修，給相關(guān)單位和個人造成損失的，依法給予補償。
第六十三條 供熱設(shè)施發(fā)生故障不能正常供熱，需要停熱6小時以上的，供熱單位應(yīng)當及時通知熱用戶，并立即組織搶修，同時報告供熱管理機構(gòu)。
第六十四條 供熱設(shè)施發(fā)生迸裂等重大故障時，供熱單位必須緊急搶修。搶修現(xiàn)場設(shè)置警示標識并采取安全保護措施。搶修時，可以先行施工，后補辦有關(guān)手續(xù)，公安、交通、房產(chǎn)、市政等有關(guān)部門應(yīng)當予以配合。搶修結(jié)束后，應(yīng)當恢復(fù)原狀。
第六十五條 對在采暖期內(nèi)無法保障安全穩(wěn)定供熱或者發(fā)生重大事故不能及時有效處理，嚴重影響正常用熱，危害社會公共利益和安全的供熱單位，經(jīng)市或者旗縣區(qū)人民政府批準，市或者旗縣區(qū)供熱主管部門可以依法采取應(yīng)急接管或者其他必要措施，確保居民正常用熱，維護社會穩(wěn)定，原供熱單位應(yīng)當予以配合。接管期間，為保障正常供熱服務(wù)所產(chǎn)生的費用，由原供熱單位承擔。
